Domande frequenti
Cose che la gente chiede prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@shoplemonsextoy.com — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente come 'Shoplemonsextoy Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. La spedizione accelerata (1–2 giorni) è disponibile al pagamento. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati in anticipo.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni per ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza spese di spedizione.
Che cosa faccio se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@shoplemonsextoy.com con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medicale platinum-cured registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — con certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro sotto la doccia, in vasca o a bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — amichevole con la TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene attivazioni accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@shoplemonsextoy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.